退款政策

我们服务的明确和公平退款条款

最后更新:2025年1月

1. 一般退款政策

在GREIT STUDIOS,我们致力于实现客户的完全满意。由于我们服务的定制性质以及在每个项目上投入的时间,退款将根据具体情况处理。我们鼓励客户在项目期间沟通任何疑虑,以确保最佳结果。

2. 定金退款

一旦工作开始,定金通常不予退还。如果您需要在工作开始前取消,定金可能会在扣除20%的管理费后退还。在预定开始时间48小时内取消可能无法获得任何退款。

3. 特定服务退款

录音会话:会话完成后无法退款。混音/母带处理:如果您对初始混音不满意,我们将按照您的协议中规定提供修订轮次。如果在指定的修订轮次后我们无法达到商定的质量标准,可能会考虑退款。咨询服务:一旦提供咨询服务,概不退款。

4. 修订政策

所有项目都包括服务协议中概述的指定修订轮次。超出商定数量的额外修订可能会产生额外费用。工作开始后项目范围的重大更改可能需要修订报价和额外付款。

5. 技术问题

在极少数情况下,如果技术问题导致我们无法提供商定的服务,我们将提供全额退款或免费重新安排服务。我们维护专业级设备和备份系统,以最大程度降低技术故障的风险。

6. 退款申请流程

要申请退款,请在项目完成后7天内通过我们的联系页面或电子邮件与我们联系。提供您的项目详情和退款申请原因。我们将审查您的案例,并在5个工作日内回复。批准的退款将在14个工作日内处理到原始付款方式。

7. 部分退款

对于部分完成的项目,退款将根据完成的工作和使用的资源计算。我们将提供已完成工作的详细分类和相应的退款金额。退款将与项目未完成部分成比例。

8. 退款查询联系方式

如有关于我们退款政策的任何问题或要发起退款请求,请通过我们的联系页面与我们联系。我们致力于公平和专业地解决任何问题。